panasz
as defined in Az Európai Parlament és a Tanács 2009/16/EK irányelve ( 2009. április 23.) a…, Article 2, point (14) (Meghatározások)
14. „Panasz”: minden olyan információ vagy jelentés, amelyet bármely, a hajó biztonságában és ezen belül a személyzet biztonságában vagy egészségének veszélyeztetése megelőzésében, a fedélzeti élet-és munkakörülményekben és a környezetszennyezés megelőzésében jogosan érdekelt személy vagy szervezet nyújt be.