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Protection des consommateurs: definitions compared

EU consumer law: consumer contracts, commercial practices, consumer credit, enforcement and redress. 237 terms defined in 19 related EU acts, in Français; 54 of them in more than one act. Proposals and repealed acts are included and marked.

Also compared: Criminal law and justice, Digital, Employment and company law, Energy and climate, Finance, Health and pharma, Product safety, Sustainability and ESG · All groups combined · overview

How to read the table

  • First the earliest act to define the term
  • Reference defines it by pointing to another act’s definition
  • Partial reference its own text and a reference
  • Same wording the same text as an earlier act
  • Own wording its own text, compared word by word with the first act
  • Own wording ≠ possibly a different concept: own wording with little shared wording with the first act, and German or French use different terms
  • Proposal Repealed the act is a Commission proposal, or no longer in force

Each act links to its definition in the reader. Open a term for the texts and the differences, or follow its name to its own page.

TermActsDefined in
action représentative1
action représentative nationale1
action représentative transfrontière1
allégation environnementale2
allégation environnementale explicite1
allégation environnementale générique1
altération substantielle du comportement économique des consommateurs1
antiquités1
atteinte aux intérêts collectifs des consommateurs1
autorité compétente4
autorité de surveillance du marché1
autorité requérante1
autorité requise1
bénéficiaire1
bienSame word, other meaning in: Geo-blocking Regulation, Consumer Rights Directive, Sale of Goods Directive1
bienSame word, other meaning in: UCPD3
bien comportant des éléments numériques2
bien fabriqué d’après les spécifications du consommateur1
biens nécessaires en cas de crise1
bureau de liaison unique1
caractéristique environnementale1
chaîne de valeur1
changement de compte1
chiffre d’affaires1
circonstances exceptionnelles et inévitables1
classement1
clauses abusives1
client1
code de conduite1
commission d'interchange1
communication commerciale1
compatibilité3
composant1
compte de paiement2
conditions générales1
conditions générales d'accès1
consommable1
consommateur15
contenu illicite1
contenu numérique3
contrat accessoire1
contrat à distance3
contrat de crédit2
contrat de crédit en fonds partagés1
contrat de crédit lié1
contrat de service2
contrat de vente3
contrat de voyage à forfait1
contrat hors établissement1
contrat-cadre1
contrôle du fabricant1
coordinateur pour les services numériques de l’État membre de destination1
coordinateur pour les services numériques de l’État membre d’établissement1
coût total du crédit pour le consommateur2
crédit pont ou relais1
cycle de vie1
destinataire actif d’un moteur de recherche en ligne1
destinataire actif d’une plateforme en ligne1
destinataire du service1
début du forfait1
décision commerciale1
décision définitive1
dépassement2
détaillant1
diffusion au public1
diligence professionnelle1
dispositions du droit de l’Union en matière de protection des intérêts des consommateurs1
distributeur2
données1
données à caractère personnelSame word, other meaning in: DCD1
données à caractère personnelSame word, other meaning in: Consumer Rights Directive1
drawdowns1
drawn down1
durabilitéSame word, other meaning in: Consumer Rights Directive2
durabilitéSame word, other meaning in: Sale of Goods Directive, UCPD1
enchère publique2
engagement conditionnel ou garantie1
entité de REL1
entité qualifiée1
environnement numérique1
exigences de réparabilité1
établissement1
établissement commercial1
établissement de crédit2
État membre d’accueil1
État membre d’origine1
évaluation de la solvabilité1
fabricant2
facilité de découvert2
fichier de fabrication numérique1
fonctionnalité4
fonds1
forfait1
fournisseur de place de marché en ligne1
fournisseur d’une place de marché en ligne1
frais1
garant1
garantie commerciale2
garantie commerciale de durabilité1
groupe1
groupe de produits1
hébergement1
importateur2
incidence environnementale1
indice de réparabilité1
influence injustifiée1
informations précontractuelles1
informations primaires1
informations secondaires1
infraction de grande ampleur1
infraction de grande ampleur à l’échelle de l’Union1
infraction interne à l’Union1
infractions couvertes par le présent règlement1
instrument de paiement2
instrument de paiement lié à une carte1
interface en ligne4
intermédiaire de crédit2
intermédiaire de crédit lié1
interopérabilité3
intégration1
intérêts collectifs des consommateurs1
invitation à l'achat1
jour ouvrable1
label de développement durable1
label de durabilité1
label environnemental1
législation d’harmonisation de l’Union1
lien étroit avec l’Union1
litige national1
litige transfrontalier1
mandataire2
marque de paiement1
mesure de réparation1
mineur1
mise à disposition sur le marché2
mise à jour logicielleSame word, other meaning in: Consumer Rights Directive1
mise à jour logicielleSame word, other meaning in: UCPD1
mise en cache1
mise en service1
mise sur le marché2
mode d’urgence dans le marché intérieur1
modération des contenus1
modification substantielle1
montant total du crédit2
montant total dû par le consommateur2
moteur de recherche en ligne1
non-conformité1
norme européenne1
norme internationale1
norme nationale1
opérateur économique2
opération de paiement2
opérations coup de balai1
ordre de paiement1
ordre permanent1
organisateur1
organisation européenne de normalisation1
organisme désigné1
payeur1
performance environnementale1
performance environnementale excellente reconnue1
personnel1
personnes handicapées1
place de marché en ligne2
plateforme en ligne2
point de vente1
pratique1
pratiques commerciales1
pratiques commerciales des entreprises vis-à-vis des consommateurs2
prestataire de services de paiement2
prestataire de services de paiement destinataire1
prestataire de services de paiement transmetteur1
prestataire de services d’exécution des commandes2
prestation de voyage liée1
prélèvement2
prêt en monnaie étrangère1
prêteur2
prêteur autre qu’un établissement de crédit1
prix1
procédure de REL1
producteurSame word, other meaning in: Sale of Goods Directive1
producteurSame word, other meaning in: Consumer Rights Directive1
produit4
produit dangereux1
produit sûr1
profession réglementée1
professionnelSame word, other meaning in: UCPD, Consumer Rights Directive, ADR Directive, Package Travel Directive, CPC Regulation, Geo-blocking Regulation, DCD, Representative Actions Directive, DSA, Green Claims proposal, GPSR1
professionnelSame word, other meaning in: Unfair Terms Directive11
profilage1
proposer des services dans l’Union1
publicSee also: publicité1
publicitéSee also: public1
rapatriement1
rappel1
remboursement anticipé1
représentant désigné1
responsable de code1
retrait1
réclamation d’un consommateur1
réparateur1
résidant légalement dans l’Union1
risque1
risque grave1
sans frais1
secret d’affaires1
service1
service accessoire1
service auxiliaire1
service connexe1
service de changement de compte1
service de la société de l’information1
service de paiement2
service de voyage1
service financier1
service intermédiaire1
service numérique3
services de conseil2
services de conseil aux personnes endettées1
services fournis par voie électronique1
services liés au compte de paiement1
simple transport1
support durable7
surveillance du marché1
système de certification2
système de recommandation1
TAEG2
taux annuel effectif global2
taux débiteur2
taux débiteur fixe1
taux d’intérêt créditeur1
unité commerciale1
vendeur1
vente groupée2
vente liée2
vérification1
virement2
voyageur1

The acts in this group

18 in force, 1 proposal, 0 repealed. Each act is read in its current consolidated version where Eureka holds it in this language, else as adopted. Where Eureka could not read a definition, it is left out rather than guessed, so a gap means a missing entry, never a wrong one. An act marked “No definitions of its own” defines no terms itself, in any language, so it adds no terms to the table.

ActStatusAdoptedTermsCoverage in Français
Unfair Terms Directive 31993L0013 In force 1993-04-05 3 Complete
Price Indication Directive 31998L0006 In force 1998-02-16 0 No definitions of its own
UCPD 32005L0029 In force 2005-05-11 25 Complete
Consumer Rights Directive 32011L0083 In force 2011-10-25 28 Complete
ADR Directive 32013L0011 In force 2013-05-21 9 Complete
MCD 32014L0017Also in Finance In force 2014-02-04 30 Complete
Payment Accounts Directive 32014L0092 In force 2014-07-23 28 Complete
Package Travel Directive 32015L2302 In force 2015-11-25 16 Complete
CPC Regulation 32017R2394 In force 2017-12-12 16 Complete
Geo-blocking Regulation 32018R0302 In force 2018-02-28 18 Complete
DCD 32019L0770Also in Digital In force 2019-05-20 13 Complete
Sale of Goods Directive 32019L0771 In force 2019-05-20 16 Complete
Representative Actions Directive 32020L1828 In force 2020-11-25 10 Complete
DSA 32022R2065Also in Digital In force 2022-10-19 27 Complete
Green Claims proposal 52023PC0166Also in Sustainability and ESG Proposal 2023-03-22 19 Complete
GPSR 32023R0988Also in Product safety In force 2023-05-10 30 Complete
CCD2 32023L2225 In force 2023-10-18 25 Complete
Right to Repair Directive 32024L1799 In force 2024-06-13 2 Complete
Product Liability Directive 32024L2853Also in Product safety In force 2024-10-23 18 Complete

Compared on 2026-11-11; updated every night, so new and amended acts are included. Terms are matched by the same defined word, with singular and plural counted as one, never by synonyms. When the same word means different things in different acts (judged by the acts' English text), each meaning gets its own row.

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